Descripción del proyecto
Diseñamos un programa formativo a medida para una compañía del sector asegurador, dirigido a gerentes y tramitadores, con el objetivo de fortalecer las habilidades clave necesarias para gestionar eficazmente sus funciones diarias según el puesto.
El programa obtuvo una alta valoración por parte de los participantes, quienes destacaron su aplicabilidad y utilidad en situaciones reales del día a día.
Detalles del proyecto:
- El programa incluye formación presencial específica para gerentes, estructurada en tres sesiones de 8 horas, donde se trabajan contenidos clave como el liderazgo emocional, la inteligencia intrapersonal, la gestión del conflicto y la gestión del estrés.
- Para los tramitadores, se diseñó una formación específica compuesta por una fase online de 1 hora y un despliegue presencial de 10 horas. Las competencias abordadas fueron la comunicación y el trato personal al cliente, la negociación y la atención y calidad en el servicio.
- Al finalizar, cada participante elabora un Plan de Trabajo Personal (PTP) para aplicar lo aprendido en su entorno profesional.
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